André Auger- Formateur ENIPSO

Booking et informations: jtemblay@enipso.com

Quand offrir du « service à la clientèle » ne suffit plus…

Bienvenue dans l’ère de L’EXPÉRIENCE-CLIENT!

Dans un marché saturé et concurrentiel,l'expérience-client est un véritable levier de fidélisation émotionnelle.

Pour créer une expérience, il faut savoir créer des émotions!

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Cette conférence apportera à votre entreprise :

​- Une façon de déclencher le coup de  foudre commercial chez vos clients;

- Des méthodes de provoquer leur imaginaire;

- L’art d’attirer l'attention du client;

- Apprendre à surprendre vos clients pour ainsi les  fidéliser;

​Les participants seront notamment en mesure :

​- D’utiliser une méthode éprouvée et rigoureuse pour faire le point sur votre développement futur afin de mieux faire face à la concurrence et d’aligner les efforts de tous à l’intérieur de vos rangs;

- D’évaluer la pertinence de réaliser une telle démarche;

- De planifier les étapes de la démarche;
 

Par des exemples concrets et des vidéos surprenantes, André Auger vous donnera les grandes forces d’un service client optimal afin que votre clientèle devienne les ambassadeurs de votre marque.

AUTRES CONFÉRENCES POSSIBLES:

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1- L'organisation d'événements

2- Le team building

3- Formation animation/maître de cérémonie