André Auger- Formateur ENIPSO
.jpg)
.jpg)
Quand offrir du « service à la clientèle » ne suffit plus…
Bienvenue dans l’ère de L’EXPÉRIENCE-CLIENT!
Dans un marché saturé et concurrentiel,l'expérience-client est un véritable levier de fidélisation émotionnelle.
Pour créer une expérience, il faut savoir créer des émotions!
Cette conférence apportera à votre entreprise :
- Une façon de déclencher le coup de foudre commercial chez vos clients;
- Des méthodes de provoquer leur imaginaire;
- L’art d’attirer l'attention du client;
- Apprendre à surprendre vos clients pour ainsi les fidéliser;
Les participants seront notamment en mesure :
- D’utiliser une méthode éprouvée et rigoureuse pour faire le point sur votre développement futur afin de mieux faire face à la concurrence et d’aligner les efforts de tous à l’intérieur de vos rangs;
- D’évaluer la pertinence de réaliser une telle démarche;
- De planifier les étapes de la démarche;
Par des exemples concrets et des vidéos surprenantes, André Auger vous donnera les grandes forces d’un service client optimal afin que votre clientèle devienne les ambassadeurs de votre marque.