Sujets :
1- L'expérience-client
2- Le team building
3- L'organisation d'événements
4- L'organisation d'un événement virtuel
5- Formation animation/maître de cérémonie
6- La résilience? C'est quoi ça?
Conférence Vedette:
Quand offrir du « service à la clientèle » ne suffit plus…
Bienvenue dans l’ère de L’EXPÉRIENCE-CLIENT!
Dans un marché saturé et concurrentiel, l'expérience-client est un véritable levier de fidélisation émotionnelle. Pour créer une expérience, il faut savoir créer des émotions!
Cette conférence apportera à votre entreprise :
- Une façon de déclencher le coup de foudre commercial chez vos clients;
- Des méthodes de provoquer leur imaginaire;
- L’art d’attirer l'attention du client;
- Apprendre à surprendre vos clients pour ainsi les fidéliser;
Les participants seront notamment en mesure :
- D’utiliser une méthode éprouvée et rigoureuse pour faire le point sur votre développement futur afin
de mieux faire face à la concurrence et d’aligner les efforts de tous à l’intérieur de vos rangs;
- D’évaluer la pertinence de réaliser une telle démarche;
- De planifier les étapes de la démarche;